গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

77dp বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম 77dp.app-এ যে সমস্ত খেলোয়াড় নিবন্ধন, জমা, গেম খেলা বা যোগাযোগ করেন, তাদের সকলের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ও স্বচ্ছ ভাষায় বলা হয়েছে আমরা ঠিক কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

77dp অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে — একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বাজি ধরা, যেকোনো ক্যাসিনো গেম খেলা, বা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা সহ — আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার আহ্বান জানাই। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 77dp ব্যবহার করলে, আমরা একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রচার এবং সহায়তার উত্তর যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং বেটিং ইতিহাস — কঠোরভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, সেশনের সময়স্ট্যাম্প এবং ইন-অ্যাপ নেভিগেশন ডেটা — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তার চ্যাট লগ, ইমেইল চিঠিপত্র এবং আপনার দলে পাঠানো ফিডব্যাক জমা — বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয় বা আপনার স্পষ্ট ও অবহিত সম্মতিতে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77dp সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। এই উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ, এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ, এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ও সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ সনাক্ত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ডের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী হস্তক্ষেপ সহায়তা প্রদান করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের সংবাদ পাঠানো — তবে শুধুমাত্র যখন আপনি অপ্ট-ইন করেছেন বা প্রযোজ্য আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেম নির্বাচন উন্নত করতে, ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আমাদের খেলোয়াড়দের আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77dp কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ অবজেক্ট) ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে যোগাযোগ করেন তা বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলিতে এক্সিকিউটেবল কোড নেই এবং আপনার ডিভাইসে অন্য জায়গায় সঞ্চিত ফাইলগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: (a) অপরিহার্য কুকিজ, সাইটটি কার্যকর হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় যা নিষ্ক্রিয় করা যায় না; (b) কার্যকরী কুকিজ, যা আপনার ভাষার পছন্দ এবং সেশনের অবস্থা মনে রাখে; এবং (c) বিশ্লেষণ কুকিজ, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। আপনি অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 77dp প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

77dp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত, প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত জমা বা উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী যারা 77dp-এর ওয়েবসাইট, অবকাঠামো এবং খেলোয়াড় সহায়তা সিস্টেম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই প্রদানকারীদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট চুক্তিভিত্তিক কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তাদের অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, যখন আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত যেখানে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

আপনার স্পষ্ট, পূর্ব এবং অবহিত সম্মতি ছাড়া কোনো অবস্থাতেই আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করব না।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার

77dp বাংলাদেশে সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং প্রধান আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ঐতিহ্যগত ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্পও রয়েছে। আপনি জমা বা উত্তোলন করলে, আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 77dp আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, কার্ড নম্বর বা প্রমাণীকরণ কোড সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, পদ্ধতি, সময়স্ট্যাম্প এবং ফলাফল সহ — অভ্যন্তরীণ অডিটিং, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। অন্য খেলোয়াড়ের পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আমাদের সিস্টেমগুলি প্রতিটি স্তরে ক্রস-অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোজার রোধ করার জন্য আর্কিটেক্ট করা হয়েছে।

৭. ডেটা ধারণ

77dp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য, আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, চুক্তি প্রয়োগ করতে এবং ব্যবসায়িক রেকর্ড বজায় রাখতে। তথ্যের প্রতিটি বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট ধারণের মেয়াদ তার উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কাঠামো দ্বারা নির্ধারিত হয়।

আপনি 77dp অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে আইনের প্রয়োজনীয়তা বা বকেয়া বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ধারণ প্রয়োজন হলে নয়। প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

77dp-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, সাথে এটি কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের দ্রুত তা সংশোধন করার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো বকেয়া অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা বিরোধের সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা আপনি বিতর্ক করেছেন এমন ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করছি।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে সরাসরি বিপণন যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করার পরম অধিকার রয়েছে, আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরূপ পরিণতি ছাড়াই।

আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত তথ্য অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। যেক্ষেত্রে আমরা একটি অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আইনের প্রয়োজনীয়তায় ধারণ করতে হয় — সেখানে আমরা লিখিতভাবে কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77dp অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কর্মীদের অ্যাক্সেস তাদের নির্দিষ্ট কার্যের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমাবদ্ধ রাখার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং সার্বক্ষণিক আমাদের অবকাঠামো পর্যবেক্ষণকারী অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্পের সেরা অভ্যাসগুলি প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, তাহলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

77dp কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। 77dp-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, বাজি ধরতে বা যেকোনো গেম খেলতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77dp আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 77dp-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।